Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1.1 Identifikace poskytovatelea

1.2 Definice pojmů

• Cestovní kancelář (CK): Nonop Disan s.r.o.
• Klient: fyzická nebo právnická osoba uzavírající smlouvu s CK
• Zájezd: kombinace nejméně dvou různých druhů cestovních služeb
• Cestovní služby: ubytování, doprava, půjčování vozidel, stravování apod.

II. Předmět podnikání

2.1 Poskytované služby

• Organizace a prodej zájezdů
• Zprostředkování ubytování
• Zprostředkování dopravy
• Zprostředkování pojištění
• Poradenské služby v oblasti cestovního ruchu
• Organizace firemních akcí a incentiv

2.2 Územní působnost

Cestovní kancelář poskytuje služby na území České republiky i v zahraničí v souladu s platnou konceí a právními předpisy.

III. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka

Smlouva se uzavírá na základě písemné objednávky klienta a jejího potvrzenia cestovní kanceláří. Objednávka musí obsahovat:

• Identifikační údaje klienta
• Specifikaci požadované služby
• Termín cesty
• Počet osob
• Cenové údaje

3.2 Potvrzení objednávky

Cestovní kancelář je povinna potvrdit objednávku do 3 pracovních dnů. Potvrzením objednávky vzniká smlouva o cestovních službách.

3.3 Změny v objednávce

Změny v objednávce jsou možné do 30 dnů před odjezdem za poplatek 500 Kč za každou změnu. Změny do 30 dnů před odjezdem podléhají storno poplatkům.

IV. Platební podmínky

4.1 Platba

4.2 Způsoby platby

• Bankovní převod
• Platba v hotovosti v kanceláří
• Platební karta (v kanceláři)

4.3 Nezaplacení v termínu

V případě nezaplacení zálohy nebo doplatku v stanovenémterminudosluha se smlouva ruší a klient je povinen uhradit storno poplatky.

V. Storno podmínky

5.1 Storno ze strany klienta

5.2 Storno ze strany cestovní kanceláře

Cestovní kancelář má právo zrušit zájezd v případě:

• Nedosažení minimálního počtu účastníků (oznámení do 20 dnů před odjezdem)
• Vyšší moci nebo mimořádných okolností
• Bezpečnostních důvodů

V takovém případě vrátí cestovní kancelář celou zaplacenou částku bez dalších nároků.

VI. Pojištění

6.1 Pojištění odpovědnosti

Cestovní kancelář má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování služeb cestovní kanceláře u pojišťovny XYZ v minimální výši 35 mil. Kč.

6.2 Pojištění proti úpadku

Cestovní kancelář má uzavřeno pojištění proti úpadku u pojišťovny XYZ, které kryje vrácení zaplacených částek v případě úpadku CK.

6.3 Cestovní pojištění

Doporučujeme uzavření cestovního pojištění. Pojištění lze uzavřít prostřednictvím naší kanceláře nebo si je zajistí klient samostatně.

VII. Cestovní doklady

7.1 Odpovědnost klienta

Klient je odpovědný za to, že má platné cestovní doklady (pas, občanský průkaz), víza a požadovaná očkování. Informace poskytuje cestovní kancelář pouze orientačně.

7.2 Platnost dokladů

Cestovní doklady musí být platné minimálně 6 měsíců po skončení cesty (v závislosti na destinaci).

7.3 Víza

Informace o vízové povinnosti poskytuje CK orientačně. Konečnou odpovědnost nese klient. Zprostředkování víz je za příplatek.

VIII. Reklamace

8.1 Uplatnění reklamace

Reklamace se uplatňuje písemně do 30 dnů po skončení zájezdu. Reklamace musí obsahovat:

• Popis vadného plnění
• Doložení faktů (fotografie, doklady)
• Návrh řešení

8.2 Vyřízení reklamace

Cestovní kancelář vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení. V případě oprávněné reklamace poskytne přiměřenou náhradu.

8.3 Reklamace během zájezdu

Závady je nutné reklamovat okamžitě u průvodce nebo poskytovatele služby, jinak ztrácí klient nárok na náhradu.

IX. Odstoupení od smlouvy

9.1 Právo na odstoupení

Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu, pokud se nejedná o služby s konkrétním termínem plnění.

9.2 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• Služby s konkrétním termínem plnění
• Služby upravené podle speciálních požadavků klienta
• Ubytování pro rekreaci, pokud je smlouva uzavřena s konkrétním termínem

X. Odpovědnost

10.1 Odpovědnost cestovní kanceláře

Cestovní kancelář odpovídá za řádné poskytnutí objednaných služeb v souladu se smlouvou. Neodpovídá za:

• Škody způsobené vyšší mocí
• Škody způsobené třetími osobami
• Škody vznikšlé porušením povinností klientem
• Ztrátu nebo poškození osobních věcí

10.2 Odpovědnost klienta

Klient odpovídá za škody způsobené jeho zaviněním poskytovateli ubytování, dopravy nebo jiných služeb.

10.3 Omezení odpovědnosti

Odpovědnost cestovní kanceláře je omezena trojnásobkem ceny zájezdu, není-li zákonem stanoveno jinak.

XI. Závěrečná ustanovení

11.1 Řešení sporů

Spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě neúspěchu jsou věcně příslušné soudy České republiky.

11.2 Mimosoudní řešení sporů

Klient má možnost obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů:

• Česká obchodní inspekce (www.coi.cz)
• Asociace cestovních kanceláří ČR (www.ackcr.cz)

11.3 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2024 a ruší všechny předchozí verze.

11.4 Změny podmínek

Cestovní kancelář si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Změny budou zveřejněny na webových stránkách s 30denní předstihovou lhůtou.